Šta korisnici pitaju?

    Pitanja korisničke prirode:

  • Kod logovanja treba da unesem lozinku, da li je to lozinka moje e-mail adrese ili mogu da stavim drugu?

    Nije. Savetujemo da Vaša lozinka na Selltico portalu bude različita od one za e-mail adresu, takođe mora sadržati i slova i brojeve.

  • Koliko traje probni period i koje mogućnosti su mi tokom njegovog trajanja dostupne?

    Probni period traje 14 dana tokom kojih potpuno besplatno možete oformiti grupe (kategorije) i popuniti ih artiklima uz dodavanje što većeg broja podataka o samim artiklima, kao i uređivati dizajn svoje web prodavnice. Celokupan proces prodaje se može izvršiti i tokom probnog perioda.

  • Koliko košta otvaranje prodavnice?

    Svoju web prodavnicu možete otvoriti potpuno besplatno! Zatim, da biste nastavili sa njenim korišćenjem i nakon besplatnog probnog perioda, odabraćete željeni paket. Budite slobodni da nas kontaktirate ukoliko Vam je potreban savet prilikom odabira paketa. Pakete možete videti ovde i vremenom prelaziti sa slabijeg na jače. 

  • Da li su ovo svi primeri sajtova koji su preko Vas napravljeni ili ih ima još?

    Prikazane prodavnice klijenata su one za čije smo objavljivanje na sajtu dobili odobrenje. Velika većina izrađenih web prodavnica nije objavljena, a ima ih preko stotinu izrađenih za klijente u zemlji i inostranstvu.

  • Da li je cena fiksna ili postoje dodatni troškovi?

    Dodatni troškovi nisu obavezni, već nastupaju ukoliko Vam bude potrebna neka od dodatnih usluga koju nudimo. 

  • Da li me možete obučiti kako da uspešno tehnički ažuriram i vodim svoju web prodavnicu?

    Klijenti koji otvore svoju prodavnicu i uđu u zakup mogu tražiti obuku administratorskog upravljanja podavnicom koju im mi obezbeđujemo.

  • Da li je potrebno da se povežem sa bankom i kurirskim službama pre ili nakon što otvorim internet prodavnicu?

    Savet je da se povežete nakon otvaranja internet prodavnice, možemo Vam i preporučiti kurirske službe sa kojima smo već ostvarili saradnju.

  • Da li Vaša platforma uzima proviziju od moje prodaje?

    Ne uzima se provizija od prodaje. Vaša jedina obaveza je da jednom mesečno izmirite dugovanja koja se tiču paketa koji ste odabrali.

  • Da li prodaja podrazumeva samo proizvode ili mogu prodavati i usluge?

    U svojoj internet prodavnici možete prodavati i proizvode i usluge.

  • Završio sam probni period i hoću da pokrenem prodavnicu. Šta dalje?

    Izaberite paket i dobićete profakturu na Vašu email adresu koju ste uneli prilikom registracije. Nakon evidentiranja uplate pokrenućemo proceduru prenosa domena, a ukoliko nemate domen dobićete instrukcije za zakup domena.

  • Da li u paketu plus B2B ima knjigovodstveni progam?

    Nažalost, ne. Selltico je sistem za online prodaju, međutim, moguće je povezivanje naše platforme sa Vašim ili sistemom Vašeg knjigovođe. Sve o B2B možete pročitati ovde.

  • Kakva je mogućnost integracije sa Facebook prodajom?

    Ova trenutna verzija nema mogućnost Facebook integracije, ali se radi na tome da nekoj narednoj verziji i to podržimo.

  • Piše da nudite SEO podršku, da li možete to malo da mi pojasnite?

    Prodavnica je kompletno podešena za takozvani ON-SITE SEO. Znači da je Vaša prodavnica tehnički spremna i podešena po pravilima najvećih pretraživača. Na primer, svaka strana ima svoj SEO naslov i SEO opis koji može biti različit od naslova strane ukoliko to želite, čak i ukoliko ne unesete SEO naslov i SEO opis on će se sam generisati iz imena vašeg proizvoda odnosno iz opisa proizvoda. Vi naravno to možete da menjate po svom nahođenju. Što se tiče off site SEO, recimo građenje back linkova, to ipak morate sami :).

    Pitanja tehničke prirode:

  • Da li vi pravite grupe i ubacujete artikle?

    Selltico platforma Vam omogućava da, prateći uputstva, samostalno radite na unosu i ažuriranju podataka na Vašoj internet prodavnici. Međutim, ukoliko niste u mogućnosti da to izvedete samostalno, možemo uslužno za Vas formirati grupe i uneti artikle. Ova usluga se naknadno naplaćuje i njena cena zavisi od toga da li se artikli fotografišu, kakav je unos sadržaja i dokumentacije, kao i od broja artikala. Budite slobodni da nas kontaktirate kako bismo Vam spremili ponudu.

  • Da li mogu, iako još uvek nemam domen, da postavljam proizvode koje želim da prodam dok sam na Selltico poddomenu? Koliko to košta tokom promotivnog perioda od 14 dana?

    Tokom probnog perioda potpuno besplatno mozete da dodajete proizvode u svoju internet prodavnicu i ostvarujete promet, bez ikakvih naknadnih troškova ka nama.

  • Šta da radim kada me platforma "ne sluša", tj. kada ne mogu tehnički izvršiti ono sto sam naumio/la?

    Ukoliko imate problem da vodite svoju internet prodavnicu, za Vas možemo organizovati obuku gde ćemo Vam detaljno objasniti kako biti administrator prodavnice i uspešno je samostalno uređivati. Osim toga, ukoliko se Vaš problem odnosi na konkretnu aktivnost, pošaljite poruku u chat-u i naša podrška će Vam pomoći.

  • Kada jednom odaberem temu prodavnice, da li je naknadno mogu zameniti nekom drugom?

    Menjanaje teme je samo moguće kada uputite mejl našoj podršci na podrska@selltico.com.

  • Šta su grupa, kategorija, tip i kako da razumem tu klasifikaciju?

    Celokupno objašnjenje vezano za ovu klasifikaciju dostupno je u uputstvu za grupu i tip. 

  • U kom segmentu procesa je potrebno da zaključim ugovor sa Vama?

    Ukoliko svoju prodavnicu vodite preko Selltico portala i samostalno kupite paket, nema potrebe za zaključenjem ugovora, dovoljno je to što ste prilikom otvaranja prihvatili uslove korišćenja. Ukoliko budete imali posebne zahteve za izradu internet prodavnice za koje se piše posebna ponuda, ugovor se zaključuje nakon prihvatanja ponude.

  • Da li će izgled moje prodavnice biti prilagođen mobilnim uređajima?

    Svaka naša internet prodavnica konfigurisana je tako da odgovara i mobilnim uređajima.

  • Na koji način će kupci plaćati robu koju kupe na mojoj web prodavnici?

    Način plaćanja definišete u administraciji sopstvene prodavnice tako što odete na karticu Šifrarnici > Način plaćanja , gde birate na koji će način Vaši kupci plaćati proizvode koje naruče.

  • Kako da obrišem svoju web prodavnicu?

    Opciju za gašenje svoje internet prodavnice možete pronaći u kartici podešavanje naloga.

  • Koji broj proizvoda je dozvoljen na ovoj demo varjanti?

    Dozvoljeno je 100 proizvoda.

  • Da li slike i opisi za artikle koje sam uneo u probnom periodu mogu da ostanu u prodavnici kada zakupim mesečni plan?

    Naravno, sve što ste unosili u probnom periodu ostaje u Vašoj prodavnici.

  • Da li vi pravite grupe i ubacujete artikle?

    Imate mogućnost da uz uputstva samostalno radite na unosu i ažuriranju podataka na internet prodavnici, ali ako niste u mogućnosti možemo uslužno za vas formirati grupe i uneti artikle. To je dodatna usluga koja se naplaćuje i to zavisi od broja artikala, da li se slikaju artikli, kakav je unos sadržaja i dokumentacije, itd. Kontaktirajte nas kako bi Vam spremili ponudu.

  • Da li domen dobijem besplatno koji izaberem ili ubacim svoj koji sam kupio? Mogu li ovaj shop da povežem sa svojim sajtom?

    Povezujete Vaš domen koji ste kupili. Ako već posedujete sajt na tom domenu preporučujemo da napravite pod-domen koji ćete povezati sa našom platformom.

  • Da li se prodavnica koju sam pravio u probnom periodu obrisala kad mi je isteklo vreme?

    Prodavnica se briše mesec dana nakon što Vam je istekao probni period ako u tom periodu niste ušli u zakup.